Zwroty

Poniżej zamieszczamy szczegółowe regulacje dotyczące zwrotu produktu:

Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1.            Konsumentem jest Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupów poprzez www.biolane-pharm.pl w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny).

2.            Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży produktu zakupionego poprzez www.biolane-pharm.pl w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny oraz bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej. Bieg terminu do odstąpieniu od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta.

3.            Konsument, który chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinien poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą  lub pocztą elektroniczną). Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, przy czym skorzystanie z powyższego wzoru nie jest obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi na trwałym nośniku otrzymanie ww. oświadczenia.

4.            W razie odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do zwrotu Sprzedającemu produktu w stanie nie noszącym śladów używania. Sprzedający zwróci Konsumentowi uiszczoną przez Konsumenta należność w drodze  określonej w pkt.

V ust. 2 i następne poniżej.

5.            Konsument, który odstąpił od umowy, ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedającego, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Konsument zwraca przedmiot zamówienia odsyłając produkt na adres Sprzedającego, tj. Impex sp. z o.o., ul. Chwaszczyńska 10, 80-871 Gdańsk.

6.            W zakresie wykonywania przez Konsumentów uprawnienia do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w niniejszym paragrafie, Sprzedający informuje, że koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.

V. Zwrot środków

1.            Sprzedający dokona zwrotu należności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni w przypadku:

 a)           anulowania zamówienia lub części zamówienia (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny);

 b)          zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) z zamówienia,

 c)           uznania reklamacji i braku możliwości wymiany produktu, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny;

 d)          nieprzyjęcia oferty Kupującego dotyczącej zamówienia.

2.            W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży produktów zgodnie z pkt. IV niniejszego regulaminu, Sprzedając zwraca Konsumentowi płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Jednakże Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3.            Sprzedający udokumentuje podstawę zwrotu należności fakturą korygującą.

4.            Sprzedający dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący. 

5.            Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w aukcji, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.