Wysyłka i dostawa – najczęściej zadawane pytania
Wysyłka paczki: Jak szybko realizujemy zamówienia?
Zamówienia wysyłamy jak najszybciej.
Od poniedziałku do piątku paczki nadawane są tego samego dnia roboczego (dla zamówień złożonych do godziny 11:30).
W weekendy i święta przesyłka zostanie wysłana w najbliższym dniu roboczym.
Czas wysyłki może się różnić w zależności od metody płatności i liczby zamówień.
Szczegółowe informacje o czasie wysyłki znajdziesz na stronie produktu.
Czas dostawy: Kiedy otrzymam paczkę?
Średni czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni roboczych.
Koszt dostawy: Ile zapłacę za wysyłkę?
Opłata za dostawę jest podana podczas składania zamówienia.
Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 99 zł.
Darmowa dostawa: Kiedy obowiązuje?
Jeśli wartość zamówienia przekracza 99 zł.
W ramach ofert promocyjnych po wpisaniu kodu rabatowego.
Firma kurierska: Kto dostarczy moją paczkę?
Podczas składania zamówienia możesz wybrać preferowaną firmę kurierską z dostępnej listy.
Wybór sposobu dostawy: Gdzie mogę go ustawić?
Opcję dostawy wybierzesz podczas finalizacji zamówienia.
Adres dostawy: Czy mogę zamówić paczkę na inny adres?
Tak. W formularzu zamówienia zaznacz opcję „Wyślij na inny adres” i podaj dane odbiorcy.
Powiadomienia o dostawie: Czy dostanę informację o przesyłce?
Tak, firma kurierska poinformuje Cię o przewidywanym terminie dostawy.
Termin dostawy: Czy mogę ustalić konkretną godzinę doręczenia?
Nie mamy możliwości określenia dokładnej godziny dostawy – zależy to od firmy kurierskiej. Możesz jednak skontaktować się z kurierem i spróbować ustalić dogodny termin.
Nieobecność przy dostawie: Co stanie się z moją paczką?
Jeśli nie będzie Cię w domu, kurier podejmie próbę kontaktu w celu ustalenia nowego terminu dostawy lub odbioru paczki w punkcie.
Status przesyłki: Jak mogę śledzić paczkę?
Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia od firmy kurierskiej.
Możesz także skontaktować się z naszym zespołem pod numerem 48 607 739 311
Zmiana adresu dostawy: Jak mogę go edytować?
Skontaktuj się z nami mailowo, odpowiadając na wiadomość z potwierdzeniem zamówienia.
Możesz również zadzwonić pod numer 48 607 739 311 lub napisać na sklep@biolane-pharm.pl
Jeśli paczka została już wysłana, zmiana adresu nie będzie możliwa.
Zmiana firmy kurierskiej lub sposobu dostawy: Czy mogę to zrobić?
Możesz zmienić sposób dostawy, kontaktując się z nami mailowo lub telefonicznie.
Jeśli przesyłka została już wysłana, nie ma możliwości zmiany firmy kurierskiej.
Problemy z dostawą: Co zrobić w razie trudności?
Jeśli masz jakiekolwiek kłopoty z doręczeniem paczki, skontaktuj się z nami:
Telefon: 48 607 739 311
E-mail: sklep@biolane-pharm.pl